|
Sipariş ve Teslimat
İzmir içi müşterilerimiz bize kolaylıkla ulaşabildiği için ürün teslimi işyerimizden yapılır. İzmir dışı müşterilerimize ürün teslimatı uygun ücretle taşımacılık yapan kargolar ve Nakliyat Firmaları ile yapılır. Ayrıntılı bilgi için Hakkımızda Menüsüne girin.
Sitemiz üzerinden üye olarak Sipariş oluşturabilirsiniz.
Alışveriş merkezine üye olmak için ana sayfamızdaki “Üye Girişi” butonuna tıklamanız yeterli. Üyelik işlemlerini gerçekleştirdikten sonra sipariş oluşturabilirsiniz. İstediğiniz ürünü alışveriş sepetinize ekleyiniz. Bu sayfa üzerinde Miktarı güncelle, Sepetten çıkar, Sepeti onayla ile Siparişinizi gönderebilirsiniz. Teslimat ve fatura adresi bilgilerini doldurduktan sonra sayfanın altından kargo tercihinizi seçiniz. Eğer kredi kartı / banka kartı ile ödeme yapacaksanız, kart bilgilerinizin girişiniz sağlayınız. Kart ile ödeme yapmayacaksanız, bu seçeneğin hemen yanındaki “Peşin ödeme” butonuna tıklayınız ve açılan ekranda size sunulan banka hesap numarasını not ediniz.Ekranın alt tarafında bulunan “Siparişi ver” butonunu sadece bir defa tıklayarak siparişinizi onaylayabilirsiniz.Sağ tarafta Üye Girişi kısmında Üye Bilgilerimi ve Siparişlerinizi tıklayarak Sipariş Kodu, Sipariş Tarihi, Ödendi mi, Toplam Tutar görebilirsiniz.
* Siparişimin teslimat adresini nasıl değiştirebilirim?
Sitemizden verdiğiniz siparişlerinizin teslimat adresini üyelik sayfanızdan değiştirebilir ya da müşteri hizmetlerine mesaj göndererek değişim talebi iletebilirsiniz.
* Aldığım ürün ne zaman teslim edilir?
Normal şartlar altında, İzmir içindeki teslimatlar kargoya verildikten sonra 24 saat içinde, İzmir dışı teslimatlar ise Kargo firmasının bulunduğunuz il ve ilçeye taahhüt ettiği teslim süresine göre değişmekle birlikte 2-3 gün içinde daha uzak
bölgelere 7 gün içinde yapılır. Eğer ürün tedarik sürecinde herhangi bir sorun yaşanırsa, müşteri hizmetleri temsilcilerimiz ile 232 449 02 03 ve 532 620 19 09 nolu telefonlarımızdan veya mail yolu ile cevap alabilirsiniz.
Siparişlerinizi bekler, Hayırlı işler dileriz.
EK AÇIKLAMALAR
Ödeme ve Teslimat
1) Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak Banka hesabımıza yapabilirsiniz
2) Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da Banka online imkânlarımızdan yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle sipariş iptallerinde kredi kartınıza para iadesi 3 iş günü içerisinde yapılacaktır.
3) Sipariş Bedeli İadesi
Siparişlerinizin olası sebeplerle iptali durumunda; Eskin Elektrik Limited Şirketi üç iş günü içerisinde ürün bedelini hesabınıza ve/veya kredi kartınıza iade eder. Ancak, banka hesap bilgilerinizi ve/veya kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak şirketimiz finans yetkililerine bildirmeniz gerekmektedir.
4) Teslimat
Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi ürün detayında belirtildiği gibi 3 iş günüdür. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir.
Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz.
Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır. İzmir merkezli şirketimizden ürünler XXXXXXXX kargo firmasıyla gönderilecektir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 2 (iki) iş günü sonunda Kargo firmasına teslim edilir.
Müşteri temsilcimize danışarak değişik teslimat şartları konusunda görüşebilirsiniz. Ayrıca kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir
5) Ödeme Takibi
Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlemi gerçekleştiremiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir.
Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır.
Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir.
Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur.
Lütfen dikkat ediniz!
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız.
Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.
Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda 0232 449 02 03 numaralı fax’a gönderin ve durumu [email protected] mail adresine bildiriniz. Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.
Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz.
Eskin Elektrik Malzemeleri Ticaret Ltd. Şti.
1203/8 Sokak No.3/C Yenişehir - İZMİR
Ege Vd: 380 00 75661
Tel ve Fax: 232 449 02 03
Gsm: 532 620 19 09
WhatsApp: 532 620 19 09
Mersis No: 0 3800 0756 610 0017
Ticaret Sicil No: 078263
Ticaret Oda No: 624321
|